İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Bu politika, www.bebegiminmarketi.com internet sitesi üzerinden satın
alınan ürünlerin iade ve değişim koşullarını düzenlemek amacıyla
hazırlanmıştır.
1. Genel Şartlar
www.bebegiminmarketi.com
üzerinden satın alınan ürünler 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında
değerlendirilmektedir.
Ürün iade ve değişim talepleri aşağıda belirtilen şartlara
göre yapılmaktadır.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren
14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- ürünün
kullanılmamış olması
- ambalajının
zarar görmemiş olması
- tekrar
satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde
cayma hakkı kullanılamaz:
- çabuk
bozulabilen gıda ürünleri
- son
kullanma tarihi kısa olan ürünler
- ambalajı
açılmış gıda ürünleri
- hijyen
sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
- tüketici
talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Sipariş teslim alınırken ürün kontrol edilmelidir.
Eğer:
- ürün
hasarlı ise
- ürün
kırık veya eksik ise
- yanlış
ürün gönderilmiş ise
kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulması
gerekmektedir.
Hasar tutanağı bulunan ürünler için iade veya değişim işlemi
yapılacaktır.
5. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki iletişim
kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📧 E-posta:
[email protected]
İade talebinin onaylanmasının ardından ürün tarafımıza
gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda
uygun bulunması halinde 14 gün içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
6. İade Kargo Ücreti
Ürünün:
- ayıplı
olması
- hasarlı
olması
- yanlış
gönderilmesi
durumlarında iade kargo ücreti SATICI tarafından
karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya
ait olabilir.
7. Değişim İşlemleri
Ürün değişimi yalnızca:
- hasarlı
ürün
- yanlış
ürün gönderimi
durumlarında yapılmaktadır.
Gıda ürünlerinde hijyen ve güvenlik nedenleriyle keyfi
değişim yapılamamaktadır.
8. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim
kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
📧 E-posta:
[email protected]
📍 Adres:
3B Organik Gıda İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Karacaoğlan Mah. 6169 Sk. No:8/22
35070 Bornova / İzmir